Images-loading

Zor İnsanlarla Başa Çıkma Sanatı Eğitimi

Eğitimin Amacı

İletişimde, olumsuz durumların kaynağını belirlemek ve önce bu durumu önlemek için karşımızdaki kişiye farklı bir anlayışla yaklaşmak gerekir. Zor durumlar ve zor insanlar karşısında kontrollü davranmak, bu durumun hem kendimiz hem de karşımızdaki kişi için uygun bir şekilde sonuçlanmasını sağlar. Bu sonuçlara ulaşabilmek bazı bilgi ve becerileri gerektirmektedir. Eğitimde katılımcılara bu bilgi ve becerilerin aktarılması amaçlanmaktadır.

Eğitim İçeriği

Temel kavramlar
İnsan davranışlarındaki farklılıkların kaynakları
Bazı kimseler neden zor insan olurlar?
Çatışmalı zor durumlar
Olumsuzluk kaynakları, nedenleri ve başa çıkma yöntemleri
Yaygın zor insan tipleri ve davranışları
Zor davranışlara örnekler
Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
Zor insanlar karşısında taktikler
Ast-Üst ilişkilerinde zorlu durumlar
Zor insanları sakinleştirme teknikleri
Memnuniyetsiz kişileri memnun etmede dikkat edilecek hususlar
Güven uyandırma

Katılım Şartları

Kişisel gelişimine ve bireysel kaliteye değer veren herkes bu programa katılabilir.

Belgelendirme

Eğitime katılan herkese T.C.Haliç Üniversitesi sertifikası verilecektir.

Eğitim Süresi

1 gün.

PAYLAŞ